Günümüzde dijital dünyada alışveriş alışkanlıkları hızla değişmekte ve internet üzerindeki alışveriş platformları tüketici tercihlerinde önemli bir rol oynamaktadır. Ancak, bazı işletmeler sahte yorumlar ve yapay puanlar kullanarak ürünlerinin veya hizmetlerinin kalitesi hakkında yanlış yönlendirmeler yapmaktadır. Bu durum, doğru kararlar vermek isteyen tüketicilerin yanıltılmasına ve piyasa dengelerinin bozulmasına yol açıyor. Bu kapsamda, Ticaret Bakanlığı sahte yorum ve puan hareketlerine karşı etkin bir mücadele başlatmış durumda. Bakanlık, sahte yorum ve puanların yer aldığı internet sitelerine erişim engeli getirerek, tüketici haklarını koruma altına almayı hedeflemektedir.
Bakanlığın bu girişimi başlangıçta gelen şikayetler üzerine hız kazandı ve Reklam Kurulu, sahte etkileşim satışı yapan ve sahte yorumlara yer veren birçok internet sitesini yakın takibe aldı. Yapılan incelemeler neticesinde, mevzuata aykırı hareket eden sitelere erişim engeli uygulanarak, yapay ve yanlış bilgi yayılımı engellenmek istendi. Bu düzenlemeyle, tüketicilerin doğru ve güvenilir bilgilere ulaşması sağlanacak ve piyasanın sağlıklı işlemesi desteklenecek.
Yeni düzenleme kapsamında, 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren uygulanmaya başlayan mevzuata göre, ürün ve hizmet değerlendirmeleri artık sadece satın alan kişiler tarafından yapılabilecek. Bu kural, tüketicilerin gerçek deneyimlere dayalı yorumlar yapmasını sağlayarak, sahte ve manipüle edilmiş bilgilerle yanıltılmayı önlemeyi amaçlıyor. Ayrıca, olumlu ve olumsuz yorumlar açısından ayrım yapılmadan tüm fiyat ve içeriklerin, en az bir yıl boyunca erişilebilir olması öngörülüyor. Bu süreçte, tüm yorumların yayımlanmadan önce titizlikle incelenmesi ve satıcıların olumsuz değerlendirmeleri yalnızca gerçeklere dayalı olmaları şartıyla kabul edilmesi gerekiyor. Bu yeni düzenlemeler, sahte ve manipüle edilerek yapılan değerlendirmelerin önüne geçerek, online alışverişte şeffaflığı artırmayı amaçlamaktadır.
Değerlendirmelerin sıralaması hakkında da katı kurallar getirildi. Tüketici yorumları, belirli bir yönde etkileyecek şekilde sıralanamayacak; yerine, değerlendirmenin tarihi, notu veya satıcı ile sağlayıcı gibi objektif kriterlere göre sıralanması zorunlu hale getirildi. Bu sayede, alıcılar objektif ve adil bir bilgi akışına ulaşabiliyor. Bakanlık ayrıca, kuralların ihlal edilmesi halinde idari yaptırımlar uygulanacağını açıkladı. Reklam Kurulu, düzenli olarak yaptığı denetimlerde, mevzuata uygun hareket etmeyen satıcı ve hizmet sağlayıcılarının faaliyetlerine son vermek veya cezalandırmak üzere gerekli adımları atmakta ve tüketici haklarını koruma yönünde kararlı adımlarını sürdürüyor.
